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西安新闻,根治“顽疾”还缺什么

admin1个月前 (04-11)西安新闻33

尽管酒店业者在不断地进行尝试,然而采访中,依然有业者留有疑问,目前这些措施仍处在试点阶段,因为实操中出现的一些问题,还没有一项能够在行业中广泛推广。那么,这一次,杭州下城区研发的“透明保洁智能监管”系统前景如何呢?


资深酒店品牌管理专家夏子帆给出了肯定的答案。她认为,此次尝试有相关部门的深度参与,而且数据监管处理违规行为是目前较科学的方式之一,所以具有一定的持久性。


在吴丽云看来,“透明保洁智能监管”系统的试点之所以被一部分业者看好,是因为它是建立在监管部门和企业的共享机制上的,有关部门可以通过在线实时监管这种的高效方式,对酒店市场进行科学把控。“但是在推广初期,还是需要政府相关部门‘推’企业一把,让其主动性更强。”


“在该方法推广时我们还需要思考一些关键性问题。”李原提醒道,比如,从技术上看,芯片植入布草、抹布,其耐久性如何?是否会影响清洁人员的操作及客人使用时的舒适度?客房是宾客的私密空间,将芯片装在客房床品中,是否会让宾客感觉隐私被侵犯,如何向宾客做好解释工作,避免可能因此引发的投诉?另外,植入芯片所产生的成本费用是否会给酒店造成负担?只有把这些问题都解决了,才能让这种方法行之有效地坚持下去。


另外,还有业者担心,虽然这一技术主要由一些地方的政府部门或是大企业推动,流程相对规范,但是未来一旦该技术被广泛应用,酒店行业对芯片的使用量会巨增,万一有不法厂商在数据上作假,或是出现一线员工在实操过程中“偷梁换柱”,最终恐能实现预期目标。看来,从芯片植入到数据信息采集整个流程如何监管,也是亟待解决的问题。


“酒店业智能化是顺应潮流的,多用于消费者的新体验和相关的场景。酒店的后台和仓库也可以进行智能管理。但是,卫生管理作为酒店业最基础的工作,更多的还是需要酒店从制度、管理、监督等方面去落实,特别是加强对员工的培训和抽查等。作为以服务为特点的酒店,还是要从对员工的关怀和信任开始。”高远文旅、心宿度假创始人徐恒勇建议道。


不过,正如网友留言中所说:“不论最后这个方法能够推广到什么程度,这都是一次非常有价值的尝试!”在科技赋能、数字改变生活的当下,相信酒店卫生管理中出现的顽疾一定会被”治愈“。


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