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西安新闻,解决老问题有了“芯”办法

admin1个月前 (04-11)西安新闻35

“太好了,这样一来,酒店的卫生就有了保障。”“今天在新闻上看到这条消息,希望能在全国普及。”“如果能有更多酒店推出这样的卫生监管方式,出差的时候我就不用总带着自己的被套枕套到处跑,也挺沉的”……当央视财经的这则“杭州酒店床品抹布装芯片,混擦马桶会自动‘报警’”的消息登上新浪微博热搜榜时,不少网友为此点赞。

据了解,杭州市下城区卫生监督所研发出的这套“透明保洁智能监管”系统,于2020年12月22日成功登记计算机软件著作权。洁具清洗消毒智能管理、棉织品流转识别、杯具洗消间智能监控是“神器”的三大模块。目前,该系统已经试点安装在杭州市下城区武林健康商圈的12家宾馆、2家连锁酒店,在线监管66间消毒间、120间客房,追踪棉织品2500件。


除了在试点酒店布草上植入热熔芯片、服务员可手持读卡器识别酒店客房内所有布草的更换情况外,部分试点酒店还推出了“芯片+手环+手机”的智能清洁模式,一旦清洁人员使用抹布操作不当或是将清洁坐便器专用的抹布靠近洗手台,手环就会报警,督促清洁人员立即改正,并记录下这一错误操作,马上上报给酒店管理方和卫生监管部门。而有记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头以及连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座,则被安装在试点酒店的杯具洗消间内,系统通过对两者的数据进行智能分析,可综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标,进而形成每日杯具洗消报告。与此同时,入住酒店的客人也可以通过扫描客房内的二维码查看这些监管结果。


有了这套系统后,卫生监管部门可以实时知晓相关情况。一旦系统发现问题,预警信息首先会上传到酒店方,酒店方需立刻对违规情况进行整改。而且,这条预警记录会保留在后台,如果卫生监管部门发现酒店有一次或者两次没有整改,会马上上门监督检查。


“运用科技手段解决管理中的死角、盲点,强化监管,提升质量,不仅对酒店,对很多行业的管理都是一种趋势、是一种必然的手段和方法。”四川大学旅游学院教授李原说。


对于此次杭州下城区用智能手段监管酒店卫生问题,很多业者认为,值得推广。


中国单体酒店联盟副主席顾晓春向记者坦言,尽管对于卫生管理问题,很多酒店都推出了详细的操作流程、管理框架,但是在实际操作中,难免会遇到监管不到位的问题。比如,清洁客房卫生,大部分酒店推出了“五色抹布法”,但“一抹到底”的问题仍屡禁不止。就是因为一部分一线员工在执行时,觉得流程繁琐,抱有钻监管漏洞的投机心理,用科技手段协助酒店和有关部门进行监管是件好事情。


北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云认为,杭州下城区此次的试点是将数字技术与行业监管结合在一起的非常好的一个范例。如果能有效推广,或许可以真的彻底解决酒店的卫生顽疾。


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